营业厅智能改造报价服务放心可靠「在线咨询」

供电营业厅

为助力公司网上国网推广工作，公司借助***智 能技术，集成网上国网 APP，研发出网上国网云服务终端系列产品， 通过线下终端应用引流发展线上用户，减少用电客户临厅，打造与 线上一致的线下自助交费及自助业务办理服务体验，助力供电公司 实现线上线下一体化运营、增强用电客户粘性、培育值用户群、 提升品牌知晓度和市场影响力。 

自助取号终端

产品特点

1、取号机：15寸液晶显示取号机;

2、号票打印：80mm热敏/32行/秒;

3、窗口条屏：3.75LED双色显示屏;

4、窗口呼叫器：15键LCD液晶显示呼叫器;

5、窗口评价器：4键LCD液晶显示豪华评价器;

6、呼叫音源：数字功放和大功率吸顶喇叭;

7、控制系统：嵌入式485智能通讯控制器;

8、取号：电力用户IC卡/磁卡取号。

电力营业厅需要遵守的规范：

答复规范

对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释国家行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。

流程规范

从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。

1.0围绕的是网点，2.0围绕的是线上电子化渠道，而到了3.0则需要银行在线下网点和线上电子渠道做更佳的产品和体验匹配，包括形成了很多的社区银行服务网点和智能银行体验店。其实为关键是3.0阶段正在尝试用更科技化的生活和工作需求场景，来将用户的金融服务融入其中，当中一个重要的表现便是线下网点开始智慧化升级。