智慧营业厅价格免费咨询 天创科林

供电营业厅

智能供电营业厅旨在实现营业厅与用电客户之间全天候的互动交互，增强综合服务能力。建设完成的智能供电营业厅的软硬件系统， 将为用电客户营造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、节能环保型的新型用电服务营业厅。智能供电营业厅改变传统营业厅的被动服务模式，以主动服务、智能互动服务为客户提供随时随地的用电服务，满足不同用电客户群体的需求。

智慧营业厅

智慧营业厅的分类有智慧营业厅、B级智慧营业厅和C级智慧营业厅，下面是详细介绍，一起来看看吧。

1、智慧营业厅：量较大的且面积在200≦S≦400㎡之间的集现代化、智能化、信息化于一体的***型智慧营业厅。

2、智慧营业厅：面积在150㎡与250㎡之间的集互动化、智能化、信息化于一体的全功能型智慧营业厅。

3、智慧营业厅：面积小于等于150㎡集体验化、智能化、便民化于一体的综合型智慧营业厅。

电力自助缴费终端的特点：

1、覆盖面广：系统终端依托现有网络基础建设，使终端能够摆放在任何网络覆盖的位置，实现无线接入与有线接入，因而非常灵活，可自由摆放在营业厅、商场、小区、超市等处，更有针对性、更为有效的服务于用户。

2、功能强大：系统集成缴费、表卡充值、打印、信息查询、业务受理申请等多种功能模块。

3、：系统采用软、硬件加密，保密性能与自动柜员机相同，保证用户信息经过加密后，可完整、保密地传递到服务器上。

4、操作简单：系统采用触控式操作，界面友好、操作简单，适合各类缴费用户群体使用。用户无需接受专门的培训或者指导，便可快速方便的完成各类信息查询与缴费功能。

5、扩展性强：系统可通过远程监控实施对每个终端的即时监控管理、数据更新，使其具有强大的搭载新业务的扩展性。

电力营业厅需要遵守的规范：

答复规范

对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释国家行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。

流程规范

从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。