三型一化营业厅价格信息推荐「在线咨询」

供电营业厅

电力智能化营业厅整体解决方案方案特点科学合理的营业厅总体规划设计

遵循营业厅建设标准，合理设置营业厅功能分区。

高科技、互动化的展示和体验设计

基于强大的综合信息展示平台，融合Flash、GIS、3G、三维等技术应用，力求可视化更优、互动性更强的感官式体验。

智能化、互动化的服务体验

智能互动设备的一体化集成应用和业务信息无纸化传递、无纸化工单技术，为客户提供全过程的智能化、互动化服务体验。

精益化的营业厅运营管理

提供营业厅人员管理、窗口管理、资源管理、服务质检、运营分析等运营管理功能

电力营业厅需要遵守的规范：

答复规范

对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释国家行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。

流程规范

从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。

到了2.0阶段，用户的线上体验开始培育，的表现是电子银行业务发展，包括网上银行、手机银行以及现在逐渐开始普及的***银行、直销银行等，这种渠道的革新是建立在银行强大的后台和IT系统布局基础上的，因为强大的后台能力是银行布局用户前端的一个重要保证。在这个过程中，用户服务逐步实现了线上化和移动化。

从银行网点层面的运营管理效果来看，这种统一的智慧化设备可以将营业厅的运营纳入到一个规范化的数据管理流程中，节约营运维护成本，提升信息发布管理效率。例如，三星Smart Signage显示终端可以作为顾客与银行间的数据入口，银行运营可以通过多屏互动来收集顾客习惯，统计金融需求等数据，并通过生动丰富的形式吸引顾客。