智能营业厅厂家免费咨询「北京天创科林」

供电营业厅

大家对智慧营业厅有多少了解?它可以被分为智慧营业厅、B级智慧营业厅和C级智慧营业厅，这些营业厅有着各自的特点，主要是集现代化、智能化、信息化于一体的。下面小编会给大家详细介绍这几个营业厅。另外，大家知道智慧营业厅的设计思路吗?主要是采用智能设备与系统大数据相结合，合理布局，实现客户差异化分层分流服务，增加客户线上体验触角。其实这只是一个大概的介绍，下面小编会为大家详细的介绍，感兴趣的朋友可以来看一看，了解一下相关的知识也是好的。

国内有的商业银行将客户进入物理网点后的行动路线设计为一幅“Journey Map”，客户被希望走往哪个方向、哪些业务被推送到客户面前，都有或强或弱的心理暗示和引导，并给予“喷泉式动线管理”：在入口处将客户群收紧，进入物理网点后根据不同的客户群体分流出去，像喷泉一样。而这就需要物理网点中提高业务线上化、可视化体验占比，比如用三星Smart Signage智能大屏来展示服务内容，通过人机交互对客户、产品、渠道进行、化的需求匹配，终实现线上线下服务的达成。

服务模式智能化

机器人系统新颖的接待方式，定制化的问候语，以及标准化的人机交互服务，带给客户充满科技感的服务接待模式。

在人机交互的服务过程中，机器人在提供业务咨询的同时，还能进行智能引导分流，对于能够自助机办理的，便引导客户前往自助机办理，减少营业厅人工办理客户等待时间的同时，也对线下网点起到了适当的分流作用。

排队系统使客户在了解营业厅具体位置及办理情况的同时，能够提前合理安排自己的时间，并节省在未知营业厅办理的情况下需要现场排队的时间