三型一化营业厅报价询问报价「在线咨询」

供电营业厅

多功能书写台1、一体化业务预办终端，适用于对大厅品质和形象要求高，并且客户注重隐私的个人服务；

2、19寸的触控操作屏，支持手写，内置数字签名支持；

3、集成营业大厅柜台各种证照数据读取设备，支持证照资料的数据采集和电子影像扫描；

4、一体化A4快速激光打印机，无需预置预印表单耗材，可直接输出各种业务样式表单和证件资料扫描件，节约成本，低碳环保；

5、标准化柜台设计，符合人体工程学，美观大方；

6、提供取号业务及业务集成，完成预办理后直接取号，操作更人心挂；

7、提供红外条码识别终端和接口，可直接读取从排队机去的的排队凭条，绑定排队号码进行叫号数据推送；

8、支持真人视频对话功能和填单导航功能，为填单客户提供业务咨询和填单指导，关注用户填单体验；

9、填单桌面支持远程共享和控制，提供远程柜员代填单协助。

电力营业厅的术语和定义：

　　1、电力营业厅：指供电公司为客户办理用电业务、交纳电费需要而设置的固定服务场所。

　　2、营业厅级别变更：营业厅升级或降级。升级指升高营业厅的等级;降级指降低营业厅等级。

　　3、营业厅撤销：取消已设营业厅。

　　4、营业厅基本功能区域：为客户提供的，实现客户业务办理、交费、客户休息以及宣传等功能的服务区域。

　　5、营业厅扩展功能区：为客户提供的，实现客户填单、客户引导、展示、贵宾服务、自助服务、便民服务和停车等功能的服务区域。

　　6、营业厅辅助功能区：为内部员工提供的，实现资料存储、举行会议、日常办公、更衣、午餐、心理调节以及放置营业厅辅助设备等功能的区域。

　　7、营业厅使用面积：营业厅平面图(含所有内墙体厚度、柱)中全部净面积的总和。

　　8、营业厅营业面积：基本功能区和扩展功能区使用面积之和。

普通服务标准化

智慧前厅自助柜员机实现了在前厅部分业务办理的自助化，有效的释放了线下资源，用以更好的服务于客户的个性化需求。

自助柜员机的业务办理能够满足普通大众的业务办理需求，标准化的业务流程有保证的提升了服务质量，给客户带来方便的同时，也可以兼顾客户的个性化需求。

自助柜员机的呈现，大大提升了线下营业厅的科技感，标准化的人机交互服务，带给客户不一样的办理体验。