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如何发挥叫号机的更大作用

叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好叫号机，使其发挥大效益。

首先，负责人要充分做好叫号引导工作。主动迎接客户，问清其即将办理的业务种类，帮助其在叫号机上正确领取所属业务类别的叫号单，避免出现废号以及无效等候现象。

其次，柜员完结一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。

还有，一些特殊情况，执行不叫号制度。对部分时点银1行营业厅客户数量少于服务窗口数量的现象，由大堂经理直接引导客户至空闲服务窗口，此举既节省了客户等待时间，又能节省叫号机的纸源。

以下是天创科林为您一起分享的内容，天创科林***生产叫号机，欢迎新老客户莅临。

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取号机的优势展现

1.缩短客户等待时间：缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。

2.提高工作人员的工作效率：取号机系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份1信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。

用户界面可以自定义设置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，取号机可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。

排队机营造服务和品牌形象

银1行排队机为让广大客户在春节假日期间享受到温馨服务，努力营造良好的服务形象和品牌形象，为客户提供的服务。

在使用银1行排队机之前首先大厅环境抓起，给客户提供便利舒适的环境，营业网点厅堂内外的卫生绿化，便民椅、饮水机、报刊杂志等便民设施物品摆放的管理，力争让广大客户在整洁、舒适的环境下办理业务。?易维护原则系统应提供完备的系统维护和检测手段，确保排队管理系统***地运行。工作人员的形体仪态和接待礼仪方面进行了严格要求，打造和谐有序的良好环境，用心营造良好的服务环境。

银1行排队机可以提高银1行的服务质量。实现排队智能叫号、产品智能推介、人机智能互动;客户还能在部分营业网点通过网上银1行、手机银1行实现提前预约，有效解决了排队挤、排队时间长等难题。

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