电力营业厅厂家承诺守信「北京天创科林」

智慧营业厅

智慧营业厅的分类有智慧营业厅、B级智慧营业厅和C级智慧营业厅，下面是详细介绍，一起来看看吧。

1、智慧营业厅：量较大的且面积在200≦S≦400㎡之间的集现代化、智能化、信息化于一体的***型智慧营业厅。

2、智慧营业厅：面积在150㎡与250㎡之间的集互动化、智能化、信息化于一体的全功能型智慧营业厅。

3、智慧营业厅：面积小于等于150㎡集体验化、智能化、便民化于一体的综合型智慧营业厅。

供电营业厅

电力营业厅需要遵守的规范：

答复规范

对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释国家行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。

流程规范

从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。

1.0围绕的是网点，2.0围绕的是线上电子化渠道，而到了3.0则需要银行在线下网点和线上电子渠道做更佳的产品和体验匹配，包括形成了很多的社区银行服务网点和智能银行体验店。其实为关键是3.0阶段正在尝试用更科技化的生活和工作需求场景，来将用户的金融服务融入其中，当中一个重要的表现便是线下网点开始智慧化升级。

从银行网点层面的运营管理效果来看，这种统一的智慧化设备可以将营业厅的运营纳入到一个规范化的数据管理流程中，节约营运维护成本，提升信息发布管理效率。例如，三星Smart Signage显示终端可以作为顾客与银行间的数据入口，银行运营可以通过多屏互动来收集顾客习惯，统计金融需求等数据，并通过生动丰富的形式吸引顾客。