营业厅智能改造公司服务至上「北京天创科林」

供电营业厅

多点触控信息终端采用***的触控技术，实现图片缩放、旋转等各种多点触摸应用。并同时具备触点传统单点红外触摸屏的一切功能和优势。与传统查询机相比智能综合互动展示平台增强了体验感，用户不仅可以查询业务指南、了解营业厅工作人员职责还可以参与用电常识小游戏等来缓解等待引起的烦躁情绪。

      天创科林——专注研究、销售供电营业厅产品，我们公司坚持用户为上帝，想用户之所想，急用户之所急，以诚为本，讲求信誉，以产品求发展，以质量求生存，我们热诚地欢迎各位同仁合作共创辉煌。

电力营业厅需要遵守的规范：

　　1、受理规范

　　营业厅人员在办理客户业务中严格按照公司规范开展，特别是涉及营商环境的业扩业务时限、三、收费等方面问题,严格按照国网公司、省公司有关要求执行。

　　2、服务规范

　　窗口人员要熟记《供电服务规范》《员工服务守则》，内化于心、外化于行,树立为民服务良好形象。对于前来办理业务的客户,引导员热情接待，并指引到业务受理窗口，严格执行“无周休、无午休”工作机制，确保客户需求得到及时满意答复。

智慧营业厅是如何被转型的?

伴随行业发展转型趋势，银行的服务其实也经历了一个从1.0到3.0的过渡过程。众所周知，银行的服务是围绕物理网点而展开的，并且通过网点布局和区域辐射实现一定区域内的金融服务满足，包括零售、对公、同业和电子银行等，这种服务优势是在互联网和信息沟通还不普及的时代可以快速通过线下服务。

智慧营业厅怎样解决转型痛点?

首先，通过这种智能设备的引入，可以很好地提升网点可视效果，吸引新客户，带来更大的品牌效果，这是引入智能化设备带来的外部形象变化。例如，在品牌营销方面，根据数字标牌基准调查(DBSI Inc)，73%银行认为数字标牌，包括互动信息亭提升了他们的销售业绩。

当然，更为关键的是在人机互动的自助服务带来流程的性，提高理财业务效率和度。埃森哲中国消费者调查显示，78%的被调查者表示他们愿意为获得更有经验、更的服务而支付费用。